Wil jij voorkomen dat je werknemer na een dag werk zoals bovenstaand op het perron zit te wachten op de trein? Ga dan even bij jezelf na hoe vaak jij de afgelopen week je werknemers een compliment gaf? Hoe vaak sprak je je waardering uit voor iemands werk? Hoe vaak heb je bewust even tijd vrij gemaakt om behaalde resultaten samen te bekijken? Wanneer heb je het laatst 1 op 1 met je werknemers gesproken? Als je het antwoord niet direct weet en denkt dat je dit inderdaad meer had kunnen doen, lees dan vooral dit artikel.

Tevredenheid van personeel is ontzettend belangrijk

Tijdens mijn HR opleiding is er veel aandacht besteed aan het voorkomen en oplossen van personeelsproblemen. Er zijn diverse HR instrumenten aan bod gekomen en er is één groot terugkerend onderwerp: de tevredenheid van werknemers is zeer belangrijk voor je organisatie, voorkomt een hoop problemen en zorgt voor kostenbesparingen. Ik ben daarom van mening dat organisaties meer aandacht moeten besteden aan de waardering en persoonlijke aandacht voor werknemers. Organisaties zullen managers moeten stimuleren hier tijd voor vrij te maken en dit als vast onderdeel van hun takenpakket te maken.

De voordelen van tevreden werknemers:

• ze zijn minder vaak ziek;
• kostenbesparing door lagere verzuimcijfers/minder verloop etc;
• het is beter voor de sfeer;
• het zorgt voor een hogere productiviteit;
• er komt meer ruimte voor creativiteit;
• ze zijn behulpzamer naar anderen;
• je hebt behoud van je werknemers door een lager verloop;
• er is goede mond op mond reclame;
• en zij vinden het niet erg om een keer wat extra te doen.

Wat kan jij als manager hieraan doen?

Mijn ervaring is dat iedereen het fijn vindt om af en toe feedback te krijgen op zijn werk en op de persoon. Ook werknemers die zeggen hier niets om te geven! Die geven hier soms juist het meeste om! Iedereen wil waardering voor wat hij/zij doet. Even sparren met je manager. Niemand wil toch een nummer zijn die maar gewoon zijn productie moet leveren? Daarnaast is het super fijn wanneer er persoonlijke aandacht voor je is. Hoe gaat het thuis met de kindertjes? Hoe gaat het met je partner? Managers zijn vaak druk en hebben hier soms te weinig tijd voor, terwijl dit artikel hopelijk echt een wake-up-call is. Hoe beter je afdeling draait, hoe minder kopzorgen jij hebt.

6 uur productief

Werknemers zijn gemiddeld maar 6 uur per dag echt productief. Ook kunnen we ons niet 8 uur lang achter elkaar concentreren. Stimuleer daarom je personeel om af en toe pauze te houden. Pak iedere ochtend en middag even een koffie break, een kwartiertje om te kletsen. Ga in de lunchpauze lekker naar buiten om te wandelen, zorg dat mensen niet achter hun bureau blijven zitten eten.

Tips voor de manager

• Zit terugkerend met je werknemers (1 x per maand of 1 x per 2 maanden);
• geef je werknemers iedere week een persoonlijk compliment (dit hoeft niet altijd over werk te gaan);
• daag jezelf uit om iedere dag 3 complimenten gegeven te hebben;
• zorg een keer voor wat lekkers op de afdeling;
• deel successen en beloon deze;
• zorg dat werknemers regelmatig met verlof gaan;
• praat soms over koetjes en kalfjes;
• leer je werknemers kennen, wat vinden zij belangrijk?;
• zorg dat ze niet ongezond hard werken;
• en wanneer iets niet goed gaat, kijk dan waarom het niet goed gaat en help je werknemer. Dat iemand niet goed functioneert komt vaak ergens door. Wat is er aan de hand?